Sidst opdateret: 18. oktober 2026
Fortryd inden afsendelse
Har du fortrudt dit køb, inden vi har afsendt varen? Brug denne formular. Vi annullerer så ordren uden beregning — ingen grund til at vente på varen først.
14 dages fortrydelsesret
Du har som forbruger ret til at fortryde dit køb hos os inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en person du har udpeget) har modtaget varen fysisk.
Sådan gør du
For at gøre din fortrydelsesret gældende, skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du fortryder dit køb — f.eks. ved en e-mail til Abi@innerwisdom.dk. Du kan bruge fortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen
Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked om fortrydelse.
Varen skal returneres til vores adresse: Innerwisdom v/ Abigaele Meghan Frost, Hvedstrupvej 8, 4000 Roskilde. Det er et krav, at varen leveres direkte til os på denne adresse. Send den ikke til en pakkeshop, en pakkeboks eller et andet afhentningssted, da vi ikke kan modtage den dér.
Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen (returfragt), medmindre andet er aftalt.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på — med andre ord: du må gerne undersøge varen, som du kunne i en fysisk butik, men ikke bruge den.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele din ordre, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Delvis fortrydelse: Hvis du har købt flere varer i én ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi kun prisen for de varer, du returnerer. Vi tilbagebetaler i så fald ikke leveringsomkostningerne.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Vi gennemgår varen, når vi modtager den. Er varen blevet forringet, fordi den er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan vi trække værdiforringelsen fra tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
Bemærk, at det afhænger af din bank, hvornår beløbet står på din konto – hos enkelte banker kan der gå op til 30 dage, efter vi har gennemført tilbagebetalingen.